Línea directa
Hablemos de tu tienda Shopify.
Escríbenos directamente, sin formularios interminables ni bots. Cuéntanos qué necesitas resolver y te respondemos con el plan que encaja, el mismo día hábil.
hola@ecommercenaries.comQué incluir en tu mensaje sobre tu tienda Shopify
Con esto te podemos responder con algo concreto desde el primer mensaje, sin ida y vuelta de preguntas genéricas.
- +El problema concreto que quieres resolver
- +Enlace a tu tienda (aunque esté privada)
- +Plan de Shopify que usas y volumen de ventas aproximado
- +Si ya trabajas con alguien o vienes de cero
Por qué contactar a Ecommercenaries para tu tienda Shopify
Sin llamadas de ventas Shopify
Respondemos por escrito con algo útil, no con una cita para venderte en video llamada.
Respuesta directa sobre Shopify
Te contesta quien va a trabajar en tu tienda, no un comercial de primer contacto.
Solo tiendas Shopify activas
Si tu tienda aún no tiene ventas, probablemente no seamos el equipo correcto todavía.
Preguntas frecuentes sobre contactar soporte Shopify
¿Cuánto tardan en responder un primer mensaje sobre mi tienda Shopify?
El mismo día hábil, normalmente en unas horas. No usamos bots ni respuestas automáticas genéricas.
¿Necesito agendar una llamada para hablar de mi tienda Shopify?
No, el primer contacto es por escrito vía email. Si hace falta una llamada más adelante, se coordina después, no como paso obligatorio inicial.
¿Qué pasa si no incluyo toda la información sobre mi tienda Shopify?
Te respondemos igual con lo que tengamos y pedimos lo que falte; pero mientras más detalle des desde el inicio, más concreta es la primera respuesta.
¿Puedo escribir en inglés sobre mi tienda Shopify?
El equipo opera en español, así que preferimos el contacto en español, aunque podamos entender mensajes básicos en inglés.
¿Contactarlos sobre mi tienda Shopify tiene algún costo?
No, el primer contacto y la sesión inicial de diagnóstico no tienen costo. El cobro empieza solo si decides contratar un plan.
¿Qué email debo usar para contactar sobre soporte Shopify?
hola@ecommercenaries.com. Es el único canal de contacto, sin líneas separadas por tipo de consulta.
¿Puedo pedir información de precios de Shopify antes de dar detalles de mi tienda?
Sí, los precios ya están públicos en Pricing; no hace falta escribirnos solo para conocer las tarifas.
¿Qué pasa después de enviar mi mensaje sobre soporte Shopify?
Revisamos lo que cuentas, y si encaja con lo que hacemos, te proponemos una sesión inicial para levantar las tareas concretas de arranque.
¿Puedo contactar si mi tienda Shopify todavía no tiene ventas?
Puedes escribir, pero probablemente te digamos que no somos el equipo adecuado todavía: nos enfocamos en tiendas Shopify con ventas activas.
¿Atienden consultas de soporte Shopify los fines de semana?
El contacto general se responde en días hábiles; los tiempos de respuesta para clientes activos dependen del plan contratado.
¿Puedo adjuntar capturas de pantalla de mi tienda Shopify en el mensaje?
Sí, cualquier contexto adicional (capturas, enlaces, mensajes de error) ayuda a que la primera respuesta sea más concreta.
¿Hablo con un comercial o con alguien técnico sobre mi tienda Shopify?
Con alguien técnico desde el primer mensaje, no con un comercial que luego te deriva a otra persona.
¿Qué pasa si mi problema de Shopify es muy urgente ahora mismo?
Si ya eres cliente, usa el canal directo de soporte de tu plan. Si no lo eres todavía, cuéntanoslo igual en el mensaje y lo priorizamos en la respuesta.
¿Puedo pedir referencias de otros clientes de Shopify antes de contratar?
Aún no publicamos casos de clientes porque estamos empezando operaciones en España; preferimos no mostrar referencias que no sean reales.
¿Cómo sé qué plan de soporte Shopify me conviene antes de escribir?
No hace falta saberlo de antemano: en la sesión inicial, después del primer contacto, te ayudamos a decidir qué plan encaja con tu tienda.