La unidad
Sobre Ecommercenaries, tu equipo de soporte Shopify.
Somos un equipo de 4 a 6 personas especializado en mantenimiento y soporte técnico para tiendas Shopify que ya venden. No construimos tiendas desde cero ni hacemos migraciones: entramos cuando tu tienda ya está en producción y necesita que alguien se haga cargo de que siga funcionando y mejorando.
Cómo trabajamos con tu tienda Shopify
Nuestra misión con tu tienda Shopify
Que tu operación en Shopify no dependa de encontrar a alguien cada vez que algo falla. Mantenimiento como disciplina, no como favor.
Cómo operamos tu tienda Shopify
Planes fijos mensuales, sin presupuestos variables por tarea. Sabes exactamente cuánto pagas y qué cubre cada plan, cada mes.
Dónde operamos con Shopify
Toda España, en remoto. Con unidades activas en las 54 capitales de provincia, de Madrid y Barcelona a Ceuta y Melilla.
Por qué existe Ecommercenaries para tiendas Shopify
Somos Shopify Plus Partner y Premier Partner, pero usamos ese estatus al revés de como lo usa la mayoría del mercado: casi todas las agencias con ese nivel se enfocan en construcción y migraciones para tiendas nuevas. Lo que escasea es el servicio contrario: alguien que se haga cargo de la tienda después de que ya está construida y vendiendo, sin venderte un rediseño cada vez que pides ayuda.
Ecommercenaries se enfoca exclusivamente en esa etapa: tiendas Shopify con ventas activas que necesitan mantenimiento, soporte técnico, optimización de conversión, consultoría estratégica e IA continua — no un proyecto nuevo. Es una decisión deliberada de posicionamiento, no una limitación: preferimos hacer una cosa bien que ofrecer de todo a medias.
Trabajamos con planes fijos mensuales (ver Pricing) precisamente porque el modelo de presupuesto variable por incidencia genera el incentivo equivocado: cobrar más cuando algo se rompe, en vez de evitar que se rompa. Con un plan fijo, nuestro interés es que tu tienda falle lo menos posible, no lo contrario.
Preguntas frecuentes sobre Ecommercenaries y soporte Shopify
¿Quién forma el equipo de soporte Shopify de Ecommercenaries?
Un equipo de 4 a 6 personas especializado en mantenimiento y soporte técnico para tiendas Shopify que ya venden en España.
¿Ecommercenaries es una agencia Shopify o un freelance?
Es un equipo, no una sola persona. Eso evita que tu tienda Shopify quede sin cobertura si alguien no está disponible una semana.
¿Hacen desarrollo de tiendas Shopify desde cero?
No. Nos especializamos exclusivamente en tiendas Shopify que ya están construidas y ya venden, no en proyectos nuevos.
¿Por qué Ecommercenaries no hace migraciones a Shopify?
Es una decisión de enfoque: preferimos hacer bien el mantenimiento y soporte continuo de tiendas Shopify activas que ofrecer de todo a medias.
¿Desde cuándo opera Ecommercenaries dando soporte Shopify en España?
Estamos arrancando operaciones en el mercado español, enfocados desde el día uno en soporte y mantenimiento Shopify, no en migraciones ni desarrollo.
¿Ecommercenaries es Shopify Partner oficial?
Sí, somos Shopify Plus Partner y Premier Partner. A diferencia de la mayoría de partners, que se enfocan en construcción y migraciones, nosotros usamos ese estatus para dar soporte y mantenimiento continuo a tiendas que ya están en producción.
¿Cómo eligen a quién contratan para el equipo de soporte Shopify?
Priorizamos experiencia técnica real trabajando con tiendas Shopify en producción, no solo conocimiento teórico de la plataforma.
¿Trabajan con clientes de Shopify fuera de España?
El enfoque actual es el mercado español. Si tu operación o facturación principal no está en España, probablemente no seamos el equipo adecuado todavía.
¿Qué tipo de tiendas Shopify prefieren como clientes?
Tiendas con ventas activas que necesitan que alguien se haga cargo del mantenimiento, no proyectos que están probando si Shopify les sirve.
¿Ecommercenaries subcontrata el trabajo técnico de Shopify?
No, el trabajo lo hace directamente el equipo interno, sin subcontratar a terceros desconocidos para tocar tu tienda.
¿Por qué el nombre Ecommercenaries y no algo con 'Shopify' en el dominio?
Shopify prohíbe usar su marca dentro de nombres de dominio de terceros; por eso construimos una marca propia enfocada en e-commerce, no en apropiarnos del nombre de la plataforma.
¿Cómo se comunican internamente para dar soporte a mi tienda Shopify?
El equipo comparte contexto de cada cliente de forma interna, así que cualquier persona que te atienda ya conoce el historial de tu tienda.
¿Ecommercenaries ofrece garantías sobre el trabajo en Shopify?
La principal garantía es la cancelación sin permanencia: si el servicio no encaja con tu tienda Shopify, puedes salir en cualquier momento.
¿Puedo hablar directamente con el equipo técnico de Shopify, no con ventas?
Sí, el contacto inicial ya es con alguien técnico del equipo, no con un comercial que luego te deriva a otra persona.
¿Cómo contacto a Ecommercenaries para soporte Shopify?
Directamente por email desde la página de Contacto, sin formularios largos ni pasos intermedios.