Guardia permanente sobre tu tienda Shopify
Mantenimiento mensual Shopify
Actualizaciones, apps, incidencias y pequeñas mejoras continuas en tu tienda Shopify, para que tu operación no dependa de encontrar a alguien cada vez que algo falla.
Qué es el Mantenimiento mensual Shopify
El mantenimiento de una tienda Shopify no es una tarea de una sola vez: Shopify actualiza su plataforma de forma continua, las apps que usas publican nuevas versiones y los temas requieren revisión periódica. Cuando nadie se hace cargo de eso de forma constante, los problemas se acumulan en silencio hasta que explotan justo en un pico de ventas.
Nuestro servicio de mantenimiento mensual para tiendas Shopify en España cubre exactamente ese hueco: alguien revisa tu tienda de forma periódica, actualiza lo que hay que actualizar, detecta errores antes de que los vea un cliente y aplica mejoras pequeñas sin que tengas que estar pidiéndolas una por una.
No es un servicio de guardia pasiva. Cada mes recibes un resumen de lo que se hizo, por qué se hizo y qué sigue en la lista. La idea es que dejes de pensar en tu tienda como algo frágil que puede romperse en cualquier momento.
Qué incluye y qué no incluye el Mantenimiento mensual Shopify
Incluido en el Mantenimiento mensual Shopify
- +Actualización de tema y apps instaladas
- +Monitoreo de errores y caídas
- +Pequeñas mejoras continuas sin tener que pedirlas
- +Reporte mensual de lo trabajado
Señales de que necesitas mantenimiento mensual shopify
- ▸Nadie en tu equipo revisa la tienda si no hay una queja de un cliente
- ▸No sabes qué versión de tema o qué apps tienes instaladas ahora mismo
- ▸La última vez que algo falló, tardaron días en encontrar a alguien que lo arreglara
- ▸Pagas apps que instalaste hace tiempo y no recuerdas por qué siguen ahí
No incluido en el Mantenimiento mensual Shopify
Para que no haya sorpresas: esto queda fuera de este servicio específico (puede cubrirse en otro de los cinco frentes, o cotizarse aparte).
- −Rediseños completos de tema o de la identidad visual de la tienda
- −Desarrollo de funcionalidades nuevas desde cero (se cotiza aparte o se agenda con horas del plan)
- −Gestión de contenido, catálogo o marketing (copy, fotos, campañas)
- −Soporte sobre plataformas distintas a Shopify
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento mensual shopify
¿Cada cuánto revisan mi tienda Shopify?
El mantenimiento es continuo, no puntual: monitoreamos errores todos los días y hacemos una revisión activa de tema, apps y rendimiento al menos una vez por semana, además de cualquier chequeo adicional que dispare una alerta.
¿Qué pasa si el tema de mi tienda Shopify tiene personalizaciones a medida?
Las respetamos. Antes de aplicar cualquier actualización de tema revisamos qué personalizaciones tiene para no romper nada; si una actualización entra en conflicto con algo a medida, te avisamos antes de tocarlo.
¿El mantenimiento Shopify incluye cambios de diseño?
Incluye mejoras pequeñas y correcciones, no rediseños completos. Si necesitas algo más grande, se cotiza aparte o se agenda dentro de tus horas de soporte del plan.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento Shopify y soporte técnico urgente?
El mantenimiento es preventivo y continuo. El soporte técnico urgente es reactivo, para cuando algo ya se rompió y necesitas una solución inmediata. Los planes de pricing combinan ambos en distintas proporciones.
¿Cómo empiezo el mantenimiento Shopify de mi tienda?
Con una sesión inicial breve donde revisamos tu tienda y levantamos las tareas concretas de arranque, antes de asignarte al plan mensual que corresponda.
¿Quién hace el mantenimiento de mi tienda Shopify, un freelance o un equipo?
Un equipo de 4 a 6 personas. Tu tienda no queda sin cobertura si alguien está de vacaciones o no disponible, a diferencia de contratar a una sola persona.
¿Qué accesos necesitan para dar mantenimiento a mi tienda Shopify?
Acceso de colaborador al panel de administración de Shopify. No necesitamos tus credenciales personales ni acceso a cuentas bancarias o de pago.
¿Cómo me informan del mantenimiento Shopify que se hizo cada mes?
Con un resumen mensual que detalla qué se actualizó, qué errores se corrigieron y qué mejoras se aplicaron, además de contacto directo si algo relevante ocurre antes del cierre de mes.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del mantenimiento Shopify si algo falla?
Depende del plan: entre 12 y 48 horas. Para incidencias que no pueden esperar, el servicio de soporte técnico urgente Shopify tiene tiempos de respuesta más agresivos.
¿Dan mantenimiento Shopify a varias tiendas de la misma marca?
Sí, se puede cubrir más de una tienda Shopify bajo el mismo cliente; las horas y el precio se ajustan según cuántas tiendas y cuánta carga de trabajo representen.
¿El mantenimiento Shopify cubre tiendas en Shopify Plus?
Sí, aunque algunas tareas en Shopify Plus (scripts, checkout extensible) requieren más horas; lo evaluamos en la sesión inicial para asignarte al plan correcto.
¿Atienden mantenimiento Shopify para tiendas que venden fuera de España?
Sí, mientras la operación y facturación principal esté gestionada desde España. El trabajo técnico sobre Shopify es el mismo sin importar el mercado de venta.
¿Qué pasa si el problema no es de Shopify sino de un proveedor externo?
Te ayudamos a diagnosticar si el origen es Shopify, una app o un proveedor externo (pasarela de pago, transportista). Si es externo, te orientamos pero la solución final depende de ese proveedor.
¿Puedo cancelar el mantenimiento Shopify en cualquier momento?
Sí, los planes son cancelables en cualquier momento sin permanencia mínima. Puedes ver el detalle completo en Pricing.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento mensual Shopify?
Desde 690€/mes dentro del plan Guardia, que incluye mantenimiento básico y 4h de soporte. Los otros dos planes suman más horas y prioridad; están todos en Pricing.